Betrieb
Im Jahr 2025 standen der gezielte Ausbau langfristiger Gästebeziehungen, eine klare internationale Positionierung sowie ein konsistenter Markenauftritt im Fokus. Ergänzt wurden diese Aktivitäten durch eine aktive Medienarbeit, starke Partnerschaften und kontinuierliche Investitionen in eine zukunftsorientierte technische Infrastruktur. Gemeinsam bilden diese Elemente die Grundlage dafür, das Dolder Grand als Destination nachhaltig zu stärken und den steigenden Anforderungen von Gästen, Partnern und Märkten vorausschauend zu begegnen.
Ein wirkungsvoller Vertrieb basiert nicht allein auf Abschlüssen und Kennzahlen, sondern auf langfristigen Beziehungen und gegenseitigem Vertrauen. Auch im Jahr 2025 verfolgte das Sales Team des Dolder Grand einen klar strukturierten und zugleich persönlichen Ansatz, um die Positionierung des Hauses in bestehenden wie auch in neuen Märkten weiter zu festigen. Dabei standen alle drei Segmente FIT, Corporate und MICE gleichermassen im Fokus.
Die Vertriebsaktivitäten umfassten die Präsenz an internationalen Luxusmessen, gezielte Roadshows sowie den kontinuierlichen Austausch mit langjährigen Partnern in der Schweiz und im Ausland. Ergänzend dazu wurden auch 2025 regelmässig Travel Advisors und Event Planners zu Site Inspections und Familiarization Trips eingeladen. Des Weiteren wurden gezielte Direct-Client-Events erfolgreich umgesetzt. Diese persönlichen Begegnungen ermöglichten es, das Angebot des Dolder Grand sowie die Destination Zürich direkt vor Ort zu erleben und bildeten eine wichtige Grundlage für den Ausbau nachhaltiger Kundenbeziehungen.
Im Jahr 2025 setzte das Dolder Grand neue Akzente im Bereich Markenauftritt und Kooperationen. Besonders ist die Zusammenarbeit mit Lacoste hervorzuheben, die das Hotel um ein sportliches Erlebnis bereicherte. Im Rahmen von «Le Club Lacoste Zurich» entstand ein gebrandeter Tennisplatz, der Lifestyle, Design und die traditionsreiche Tennis-Kultur der Marke auf einzigartige Weise mit der Welt des Dolder Grand verband.
Diese Kooperation unterstrich nicht nur den Anspruch des Hauses, stets zeitgemässe Erlebnisse zu schaffen, sondern auch die Fähigkeit, starke internationale Markenpartnerschaften in das eigene Profil zu integrieren. Mit diesen Aktivierungen und einem modernen Auftritt wurde die Verbindung von Luxus, Sport und Gastfreundschaft für Gäste und Partner gleichermassen sichtbar und unterstrich den Ansatz der «Destination Dolder».
Die Medienarbeit des Dolder Grand war im Geschäftsjahr 2025 von einer hohen Präsenz in relevanten Märkten geprägt. In den Zielmärkten arbeiteten wir mit fünf PR-Agenturen zusammen, um die Sichtbarkeit des Hauses gezielt weiter auszubauen und die Positionierung im internationalen Umfeld zu stärken.
Im Laufe des Jahres durften wir über 200 Medienschaffende renommierter nationaler und internationaler Publikationen im Dolder Grand begrüssen. Daraus resultierte eine breite und hochwertige Berichterstattung in Medien wie NZZ, SRF, Forbes, Gault-Millau, Falstaff oder Condé Nast Traveler. Neben der klassischen Medienarbeit trugen insbesondere gezielte Pressereisen mit Fokus auf Food & Beverage und Lifestyle massgeblich zu den im Vergleich zum Vorjahr gesteigerten Medienwerten bei.
Auch auf unseren digitalen Kanälen zeigte sich eine positive Entwicklung. Auf Instagram verzeichnete das Dolder Grand einen kontinuierlichen Zuwachs an Followern. Diese Entwicklung bestätigt, dass hochwertiger Content, gezielte Interaktion und relevante Geschichten wesentlich zur digitalen Sichtbarkeit beitragen und das Dolder Grand über alle Kanäle hinweg als eine der führenden Adressen im internationalen Luxushotellerie-Umfeld positionieren.
Während Gäste das Dolder Grand als Ort der Ruhe und Exzellenz erleben, wurde im Hintergrund auch 2025 mit grosser Sorgfalt an der technischen Infrastruktur gearbeitet. Umfangreiche Wartungs- und Revisionsarbeiten an Brandschutz-, Heizungs-, Lüftungs- und Umluftanlagen sowie die weitere Umstellung auf LED-Beleuchtung stellten den reibungslosen Betrieb sicher und leisteten zugleich einen wichtigen Beitrag zur Steigerung der Energieeffizienz und Nachhaltigkeit.
Der Ballsaal wurde gezielt technisch modernisiert, inklusive neuer Steuerung und Seilzüge sowie Bodendosen und Verkabelung.
Im Spa musste die abgehängte Akustikdecke im Innenpoolbereich infolge eines Wasserschadens entfernt werden. Der Betrieb kann dennoch bis zur geplanten Sanierung im Jahr 2027 aufrechterhalten werden.
Zukunftsorientierte Infrastrukturprojekte wie der Ersatz des veralteten Glasfasernetzwerks durch eine aktuelle und zukunftssichere Variante, die Instandsetzung der Tennisanlagen des Dolder Waldhauses sowie die Installation von E-Bike-Ladestationen stärkten die technische Basis des Hauses und erhöhten dessen Zukunftsfähigkeit.
Zudem wurde das Restaurant MIKURIYA wieder in den Room 100 zurückverlegt und mit einem neuen, leistungsfähigen Lüftungssystem ausgestattet.
Ein weiterer Schwerpunkt lag auf Sicherheit und Prävention. Die Evakuationsanlage wurde modernisiert und mit dem Meldesystem SafeLINC ergänzt. Trainings zu Brandschutz, Evakuation, Personenschutz und Gewaltprävention sowie ein Audit durch das Swiss Safety Center sicherten die hohen Sicherheitsstandards.
Im IT-Bereich wurden neue Systeme für Backup sowie das TV-System inklusive integrierter Streaming-Funktionalität implementiert und durch Netzwerk- und Firewall-Optimierungen ergänzt. Mit dem Go-live der Sensitivity Labels sowie dem Start eines Vorprojekts zur weiteren Digitalisierung und gezielten Prozessoptimierung mit KI-Unterstützung, wo dies Mehrwert schafft, wurden die Grundlagen für einen stabilen, skalierbaren und zukunftsorientierten IT-Betrieb weiter gefestigt.