Executive Summary
Das Jahr 2025 der Dolder Hotel AG im Rückblick
Die Dolder Hotel AG, zu der das Fünf-Sterne-Hotel The Dolder Grand, das Dolder Waldhaus sowie diverse Liegenschaften gehören, verzeichnete im Geschäftsjahr 2025 operative Höchstwerte sowie Weiterentwicklungen in Technologie, Angebot und Markenprofil.
In einem dynamischen Marktumfeld konnte das Dolder Grand seine internationale Marktabstützung weitgehend stabil halten. Das Segment der Frequent Individual Traveller (FIT) blieb das stärkste Gästesegment, ergänzt durch eine konstante Nachfrage in den Bereichen Corporate und MICE.
Operativ erzielte das Dolder Grand 2025 mehrere Spitzenwerte. Die durchschnittliche Jahresauslastung erreichte 71.4% und damit den höchsten Wert seit der Wiedereröffnung im Jahr 2008. Mit 71'442 Übernachtungsgästen wurde ein neuer Bestwert erzielt. Gleichzeitig verzeichnete das Haus mehrere umsatzstarke Monate, darunter Höchstwerte in der Firmengeschichte von CHF 8 Mio. im Juni und CHF 7.2 Mio. im Juli sowie CHF 6.7 Mio. im Dezember 2025 – der zweithöchste Dezemberumsatz seit Bestehen des Hauses. Ein besonderer Höhepunkt im MICE-Segment war die Beherbergung der englischen Fussballnationalmannschaft im Rahmen der WEURO – UEFA Women’s European Championship. Weitere Grossanlässe wie das Zurich Film Festival (ZFF) mit internationalen VIP-Gästen sowie die Sotheby’s Car Auction stärkten die Positionierung als Destination für aussergewöhnliche Events. Auch das World Economic Forum mit hochrangigen Delegationen unterstrich die hohen Anforderungen an Sicherheit, Diskretion und Servicequalität.
Ein zentraler Fortschritt im operativen Betrieb war der Systemwechsel von Fidelio Suite 8 und Matrix zu Shiji und Infrasys. Damit wurden wichtige Grundlagen für effizientere Prozesse und eine zukunftsorientierte Weiterentwicklung der Guest Journey geschaffen. Parallel dazu wurden Profil und Sichtbarkeit des Dolder Grand weiter geschärft, unter anderem durch exklusive Kooperationen – etwa mit Lacoste, die die Instandsetzung und das Branding des Tennisplatzes des Dolder Waldhauses umfasste, sowie mit dem Festival da Jazz St. Moritz, das einen weiteren markanten Akzent setzte.
Auch 2025 wurde das Dolder Grand national und international vielfach ausgezeichnet, unter anderem mit Spitzenplatzierungen bei den «101 besten Hotels». Zudem wurde das Haus im NZZ Hotel Rating von Karl Wild und Andrin Will als bestes Stadthotel der Schweiz ausgezeichnet.
Auf der Mitarbeitendenebene bestätigten die Ergebnisse der Mitarbeiterumfragen mit 92% Zufriedenheit die starke Unternehmenskultur und die zukunftsorientierte HR-Arbeit.
Die Zwischennutzung des Dolder Waldhaus verlief weiterhin erfolgreich. Gleichzeitig machte das Sanierungsprojekt nach Erhalt der Baubewilligung Anfang 2025 einen grossen Schritt in Richtung Finalisierung.
In der Gesamtschau war 2025 ein Jahr, in dem Rekorde, Innovationen und konsequente Qualitätsarbeit zusammenwirkten. Die Kombination aus starker operativer Leistung, moderner Systemlandschaft, hoher Sichtbarkeit sowie kontinuierlichen Investitionen in das Unternehmen, die Mitarbeitenden und das Markenerlebnis bildet eine Grundlage für die weitere Entwicklung des Dolder Grand. Eine grossartige Teamleistung auf allen Ebenen.
Aufgefallen
Beherbergung der englischen Frauen-Fussballnationalmannschaft
Im Rahmen der UEFA Women’s EURO 2025 durfte das Dolder Grand die englische Frauen-Fussballnationalmannschaft beherbergen. Während ihres Aufenthalts in Zürich wählte das Team das City Resort als «Home away from Home» zwischen Training, Spielen und offiziellen Terminen. Die Beherbergung stellte hohe Anforderungen an Organisation, Sicherheit und Servicequalität und unterstrich die Erfahrung des Hauses im Umgang mit Grossanlässen.
Ergänzt wurde das Arrangement durch eine exklusive Lounge in der Gallery, die dem Team Raum für Regeneration und Austausch bot. Nach dem Endspiel in Genf fand die Siegesfeier im Ballsaal des Dolder Grand statt, die den erfolgreichen Turnierabschluss gebührend würdigte.
